服务条款

01协议的接受

如您不同意本条款的任何内容,请勿注册或使用本服务。您必须年满 18 周岁且具备完全民事行为能力,方可使用本服务。

02服务说明

YuChat 是一套面向出海企业的多语言在线客服系统,提供在线对话、100+ 语言 AI 实时互译、智能客服机器人以及 WhatsApp、Telegram、Line 等社交渠道聚合等功能。我们可能不时增加、修改或停止部分功能,并会就重大变更作出合理通知。

03账户注册与安全

• 您需提供有效的电子邮件与密码完成注册,并保证所提供信息真实、准确、完整。
• 您对账户下的一切活动负责,应妥善保管登录凭证,不得转让或与未授权第三方共享账户。
• 如发现任何未经授权的使用或安全漏洞,您应立即通知我们。
• 每个坐席对应一个客服账户;管理员账户亦具备客服功能,同样计入坐席数量。

04免费试用

所有版本均提供 24 小时免费测试,注册后自动开通,无需绑定支付方式。试用期内的服务"按现状"提供;试用结束后,若您未订阅付费版本,相关功能可能受限或账户数据按保留策略删除。

05订阅与付款

• 计费方式:按坐席、按月订阅,一个坐席起售,需要几个坐席购买几个。具体价格以价格页为准。
• 付款方式:在客服工作台选择 USDT 自助付款,付款成功后自动开通,无需人工干预。
• 续费与到期:订阅到期后如未续费,服务将暂停,账户数据按保留策略处理。
• 退款:因数字服务的性质,除适用法律另有强制规定外,已支付的费用原则上不予退还。请充分利用免费试用评估后再付费。
• 税费:报价可能不含适用的税费,相关税费(如有)由您自行承担。

06可接受使用政策

您同意不将本服务用于任何违法或违反本条款的目的,包括但不限于:

• 发送垃圾信息、骚扰信息、欺诈或钓鱼内容;
• 传播恶意软件,或试图未经授权访问、干扰、破坏本服务或其基础设施;
• 发布或传输违法、侵权、淫秽、暴力或侵犯他人权利的内容;
• 侵犯他人知识产权、隐私权或其他合法权益;
• 规避、破解我们的安全措施、速率限制或使用额度;
• 违反您所在地或您终端用户所在地的适用法律法规。

如您违反本政策,我们有权在不事先通知的情况下暂停或终止您的账户。

07用户内容与数据

您及您的终端用户通过服务传输的对话与内容("用户内容")归您或相应权利人所有。为运行、翻译并向您呈现服务,您授予我们在必要范围内处理用户内容的有限许可。就用户内容的处理,我们作为数据处理者依据隐私政策及数据处理协议行事。您应确保对用户内容的收集与使用具备合法依据,并已履行对终端用户的告知与同意义务。

08知识产权

本服务及其相关的软件、界面、商标、标识与文档等,均归 YuChat 或其许可方所有,受知识产权法律保护。除本条款明确授予的使用权外,您不得复制、修改、反向工程、出租、转售或以其他方式利用本服务。您在订阅有效期内获得一项有限、非独占、不可转让、可撤销的使用许可。

09服务可用性

我们致力于维持高可用性并对外承诺 99.9% 的服务可用性目标,但不保证服务不会中断或完全无误。计划内维护、不可抗力或第三方原因可能导致服务暂时不可用。我们会尽合理努力就计划内维护提前通知。

10免责声明

在适用法律允许的最大范围内,本服务"按现状"和"按可用"提供,不附带任何明示或默示的保证,包括但不限于对适销性、特定用途适用性及不侵权的默示保证。AI 翻译与智能客服的输出可能存在不准确之处,您应对关键沟通自行核实,我们不对因依赖自动化输出而产生的后果承担保证责任。

11责任限制

在适用法律允许的最大范围内,YuChat 及其关联方对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害(包括利润、数据、商誉损失)概不负责。在任何情况下,我们就本条款项下所有索赔承担的累计责任总额,不超过您在索赔事件发生前 十二(12)个月内就本服务向我们实际支付的费用。

12赔偿

因您违反本条款、滥用本服务,或您的用户内容侵犯第三方权利而引起的任何索赔、损失、责任或费用(包括合理的律师费),您同意为 YuChat 及其关联方进行抗辩、赔偿并使其免受损害。

13协议终止

您可随时停止使用并注销账户。若您违反本条款,我们可暂停或终止您对服务的访问。协议终止后,您使用服务的权利立即停止;按其性质应继续有效的条款(如知识产权、责任限制、赔偿、适用法律等)在终止后继续有效。账户数据将按隐私政策的保留策略处理。

14适用法律与争议解决

本条款受新加坡共和国法律管辖并据其解释,不适用其冲突法规则。因本条款或本服务引起的或与之相关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,应提交至新加坡并按新加坡法律通过有管辖权的法院或双方约定的仲裁机构解决。若适用的消费者保护法律赋予您在居住地提起诉讼的权利,则本条不影响该等权利。

15条款变更

我们可能不时修订本条款。重大变更将通过官网公告或电子邮件通知,并更新页面顶部的"最后更新"日期。变更生效后您继续使用服务,即视为接受修订后的条款。

16联系方式

• Telegram:@yuchatsbot
• 电子邮件:[email protected]
• 公司主体:YuChat Pte. Ltd.,Singapore(UEN 202612345A)

本文档为 YuChat(虚构主体)的服务条款示例,用于产品演示;正式对外发布前,建议由具备资质的法律顾问结合实际业务与最新法规进行审阅。